陳志堅 突破極限 專心致志

造極 陳志堅

突破極限 專心致志

一件事要做到「極致」境界，從來不易。若將之放諸領導一個團隊，更是難上加難。在保險業界，便有人把這種領袖之道發揮得淋漓盡致，在短短6年間，把一個僅有80人的團隊，打造成逾千人的極致團隊，完美演繹了何謂「登峰造極」。說的是宏利高級區域總監、宏星集團創辦人陳志堅博士。

一直抱持「堅忍不拔，直到成功」為座右銘的陳志堅，在投身保險業之前曾經於不同行業工作，這些經歷逐步將他打造成團隊的領袖。工作是為了生活，他卻能細看每項工作的特性，從中汲取能終身受用的經驗，將之銘記於心，為日後機會來到時作準備。

勇於嘗試 堅實根基

筆者眼前的他，西裝筆挺，說話溫文有禮。當他細數過去每項工作時，不論工作的職位高低，都認真分析相關得着，究竟是如何影響今天的他。可見能夠達到「極致」境界，絕不可能是一蹴即就的。加入保險界之前，當時學歷不高的他，曾嘗試不同工種，包括雜貨店、酒店和影印器材公司的銷售工作等。雜貨店的工作讓當時還是年輕小伙子的他，有機會接觸大戶人家，了解社會另一階層的生活，更學懂與人溝通和交往之道。

而酒店是着重細節的行業，讓陳志堅養成細心的服務態度。至於銷售影印器材，則使他了解商界運作，並有機會與企業家接觸，最重要的是學得靈活的銷售技巧，以及堅毅不懈的工作態度，為日後在保險業發展打造堅實的根基。獅子座的他，曾以「吃不飽的獅子」形容自己對保險的熱誠和成功的渴求；然而，訪問時所見到的，卻是一位謙遜有禮的君子。看來，獅王的氣度乃有諸內，非形於外。

在保險業走過多個寒暑，他仍然維持如獅子渴求獵物般的工作拼勁嗎？他肯定地點頭道：「『吃不飽的獅子』理念，與喬布斯的名言『Stay Hungry, Stay Foolish』不謀而合，一直勉勵我向前。」他的想法是，拓展保險事業像吃自助餐，菜式無限量任君選擇，你可以吃到多少，視乎能力和胃口有多大。「我會讓自己保持初心，不會停下腳步，永遠保持吃不飽的狀態。同時以虛懷若谷的心態，把每個里程碑都當作新起點。」

謙卑自己 成就別人

一位團隊領袖，最難做到的就是謙卑。陳志堅以「公僕」形容自己，希望服務團隊和整個業界，把自己過去所認識和所經歷的，都無私與同事分享。這個分享平台就是以企業化管理的宏星集團，「我的唯一目的，就是培育更多保險專才，希望他們能以更短時間，走過自己當年的晉升之路，甚至在我建立的平台上取得成功，締造出比我更好的成績。」

「成就別人」就是陳志堅對成功的詮釋。一直秉持「謙卑自已，成就別人」信念的他，沒有獨攬成功的光環，反而貫徹謙遜的個性，感謝拍檔謝國煇與他一起追夢，更以「敢夢．敢不同」為宏星集團的企業精神，成功建立一支龐大的保險銷售團隊。「成功不是一個人的事，更不是自己賺多少錢，地位有多高，而是可以成就多少人，有多少人因你而成功。」一字一句鏗鏘有力，足見他的廣闊胸襟。

最令筆者印象深刻的，還有他對得失看得很輕很淡。「無論生活或工作，都會遇到阻滯，但只要堅持走下去，一定會找到解決的方法，最後達到成功，他日回頭再看，一切都只是雲淡風輕的事情而已。」

1997年的金融風暴是個很好的例子，他跟大部分香港市民一樣，都面對資產蒸發的逆境。但他沒有放棄，反而運用在保險業扎實的基礎，積極發展事業，挽回劣勢。「這次經驗更讓我意識到風險管理的重要性，提醒我在為自己或客戶規劃未來時，更應加強保障。」從跌撞中學習、反思，甚至成長，需要極大的量度和膽識。

領袖昇華 培育人才

雖然他以「公僕」比喻自己的工作，但現實中的領袖工作，就是竭盡所能培育人才，而且全為業界精英。宏星集團近年成績斐然，最大的原因就是投放資源積極培訓人才。「我們不僅教人做生意，更着重培養品德，令團隊成員擁有獨特個性和魅力。」

自小喜歡閱讀的陳志堅，深信教育的重要性，認為只有「育人」才是恒久而且長存的成功。他不單把這理念套用於宏星集團，更伸延至業界。他於1994年擔任香港人壽保險從業員協會（LUA）副會長，當時負責教育部工作。他遂引入首個專業課程《美國壽險理財院士課程》（LUTCF），至今已有1,393名畢業生。促使其戮力在公司以至業界推動培訓工作，背後的原因是他堅信只有不斷學習，擴大知識面，加深訓練力度，才能邁向專業化。

訪問中，陳志堅的一舉一動，一言一談，都充分體現保險專才的形象。「我們的天職，就是讓每個家庭，無論在任何情況下，都沒有財務上的隱憂。」說得清脆亮麗，原來他心中還有一個宏願，就是成為中國保險業界具影響力的人物。他雖謙說目前距離實現宏願尚有一段日子，但若真的有機會更上一層樓的話，他將如何拿捏新崗位的工作？他仍敦厚地說︰「相信屆時責任會更大，故希望繼續做好培育人才的工作，甚或多做回饋社會的事情。」

---

Strategy

專業培訓成就千人團隊

宏星集團（SV Group）自2009年成立以來，一直秉持「敢夢．敢不同」精神，以「敢夢、敢想、敢行動」的宗旨，屢創佳績。集團成立之初，團隊人數不足80人，短短6年間，總人數已達到去年的1,063人，升幅為13倍。在逾千人的團隊裏，每7人中便有一名百萬圓桌會MDRT或國際龍獎IDA會員，成為質、量並重的理財策劃團隊。

宏星集團透過良好而且完善的培訓機制，吸納更多有志之士加入理財策劃團隊。例如為新入職理財策劃師提供完善的160小時培訓課程，從理財策劃、商業保險等範疇的專業知識均有涵蓋。目的為新入職理財策劃師打好根基，協助適應和投入理財策劃工作，甚至走向專業。

此外，集團亦提供一條龍的進修階梯，讓學員以最快的時間完成具質素的課程，同時獲得專業資格。其中，便與美國國際認證財務師協會（IARC）達成合作協議，培訓課程與RFC國際專業認證接軌，學員完成指定課程後，可申請成為認證財務顧問師RFC。陳志堅透露，集團計劃與英國一所大學合作，推出培訓課程銜接大學課程，讓成員在完成相關培訓後，即可獲得學術界認可。

---

Focus

沒有架子的老闆

每位領袖都有其獨特的管理哲學，「極致」領袖陳志堅亦然。要筆者形容的話，就是「沒有架子的老闆」。面對年輕一輩的員工，他下放權力和自由，採取信任政策，鼓勵他們積極找尋發展空間。對於資深員工，他積極參與培訓工作，分享多年的經驗、體會，甚至成功心得，藉以薪火相傳。

作為領袖，陳志堅不忘提倡集團「敢夢．敢不同」的價值觀，務求不同背景、年齡的員工都朝同一方向奮鬥。「『敢』，是敢於高速發展；『夢』，是夢想有豐厚收入；第二個『敢』，就是敢於置富；『不』，便是不平凡新模式；最後的『同』，就是同步共享繁榮。」心態決定一切，集團上下擁有一致的價值觀，共同朝目標進發，這遠比大量管理規條為佳。

與此同時，他亦樂於向員工灌輸集團使命，就是「專業品質」，藉以強調保險專業化的重要性。「『專』者，是指專心關懷；『業』則是業務合規；『品』則為個人品格；『質』即生意質量。」他希望透過實踐這使命，令宏星集團成為一支質、量並重的團隊，真正以專業知識、細心體貼的服務態度服務客戶。

---

保險雋語

問：對現今本港保險市場的發展有何看法？

答：香港保險市場發展趨向穩定，需要更多有特色和創新的產品。特別需要拓闊保障範圍，針對不同客群和市場的需要，開發更多新產品。就以銀髮一族為例，他們愈來愈關注腦退化症狀，業界可從他們的角度出發，開發相關的貼心產品。

問：香港保險業市場的前景將朝哪些方向發展？

答 ：香港正面對人口老化的挑戰，隨着人均壽命越來越長，我們在退休後的日子也比過去長。大家都希望在退休後活得豐盛，因此，近年來不少人都開始意識到退休規劃和財富累積的重要性。相信一些能協助客戶累積財富、提供醫療及危疾保障、退休入息等的產品會繼續受市場歡迎。

問：怎樣才可以成為保險界的精英？

答 ：必須做到以下4點，包括︰平易近人，擁有良好溝通能力；誠實可信；擁有關懷別人的心，提供細心體貼的服務；最後就是好學不倦，能以最快的速度汲取新知識，並應用於保險工作之中。

問：保監局建議的《保險公司（修訂）條例草案》對業界帶來甚麼影響？

答 ：保監局的成立，會令保險公司的監管愈來愈嚴格，從業員在銷售或客戶服務方面的規範亦愈來愈多，繼而衍生以Best Practice（最佳典範）的形式去運作。對客戶而言，將會有更大保障。

問：面對上述的轉變，保險從業員應如何裝備自己？

答：保監局的出現，促使業界發展更需專業化，亦締造一次自我增值的機會。保險從業員應準備更多時間裝備自己，持續進修如學士或碩士，甚或專業認證資格，以更專業的姿態面對客戶，提升服務水平。